FAQ (Preguntas Frecuentes) – Eva Gías SHOP
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FAQ (Preguntas Frecuentes)

PRODUCTOS

¿Qué hace especial los productos de Nuevas Ideas, Nuevos Comienzos?

Todos los productos de la tienda están cuidadosamente elegidos para que te ayuden a planificarte y gestionar tu tiempo, a dar rienda suelta a tus pasiones y a llevar a cabo todas las ideas que te propongas.

En esta tienda encontrarás herramientas de gestión del tiempo prácticas y a la vez bonitas, especialmente diseñadas para mujeres a las que les gustan las cosas bien hechas y de calidad, que saben apreciar los detalles y que luchan por hacer realidad sus sueños.

¿Qué diferencia hay entre una Agenda y un Planner?

Los Planner vienen encuadernados en una funda de piel o polipiel. Tienen unas anillas en su interior donde se insertan recambios como una agenda, hojas de notas, de listas de tareas, para recetas de cocina, etc. Como las anillas pueden abrirse y cerrarse, puedes ordenar y decorar el contenido de tu planner a tu estilo, adaptándolo totalmente a tus necesidades y a tu forma de trabajar.

Las Agendas pueden venir encuadernadas de diversas maneras (con anillas, encuadernado cosido, etc.) y a diferencia de los planner, el contenido es el establecido por la marca que las fabrica y no pueden introducirse nuevos elementos.

Los artículos en modo "Reserva", ¿qué son y cuándo me llegarán?

Los artículos que están en modo reserva son productos que todavía no han salido al mercado o que los traigo por encargo desde fuera de España. Las unidades que llegarán a la tienda serán limitadas, por lo que si hay algún producto que te gusta mucho y no quieres quedarte sin él, puedes comprarlo ya mediante la opción de reserva y te lo enviaré en cuanto llegue al almacén. El plazo de entrega aproximado se indica en los productos que están en modo reserva.

¿Quieres una marca o producto concreto que no está en la tienda?

Escríbeme y cuéntamelo. Haré todo lo posible por traerlo si encaja con el tipo, estilo y nivel de calidad que busco para la tienda.

¿Tienes una empresa de papelería bonita o cosas para la oficina cuquis?

¡Estoy deseando incorporar nuevos productos a la tienda! Mándame tu catálogo por email a hola@nuevasideasnuevoscomienzos.es y hablamos.

CÓMO ELEGIR TU AGENDA PERFECTA

Mi recomendación es que antes de decidirte por una opción u otra, dediques unos minutos a pensar en las siguientes preguntas, para que tu agenda se adapte por completo a tu forma de trabajar, estilo y necesidades:

¿Vista mensual, semanal o diaria?

Con qué tipo de vista trabajas mejor? La agenda Charuca tiene vista mensual y semanal. Los planner de Carpe Diem vienen con vista mensual y semanal también, y tienes opción de añadir recambios con vista diaria si así lo deseas. Si sólo necesitas vista mensual, los bloc de planificadores serían la opción perfecta para ti.

¿Necesitas una agenda anual, escolar o atemporal?

La agenda Charuca es agenda de tipo escolar (va de septiembre a diciembre del año siguiente). Los planner de Carpe Diem son anuales y totalmente atemporales, por lo que puedes empezarlos en cualquier momento del año.

¿Quieres poder ordenarla a tu gusto o prefieres trabajar tal y como viene encuadernada?

Los planner Carpe Diem son totalmente personalizables gracias a su sistema de anillas estilo filofax, que pueden abrirse y cerrarse para introducir multitud de recambios y elementos decorativos como los que encontrarás en la tienda. La agenda Charuca viene encuadernada como un cuaderno de anillas, por lo que no pueden introducirse nuevos elementos. Sin embargo, tiene tantas fichas de trabajo que ¡no te hará falta!

¡Me gustaría decorarla como las agendas que veo por internet!

Entonces cualquiera de las opciones es válida, porque gracias a todos los elementos decorativos que vas a encontrar en la sección de Decoración de Agendas puedes personalizar tu agenda o planner todo lo que quieras.

Necesito una herramienta que me ayude a conseguir mis objetivos.

Si es tu caso, la agenda Charuca es la opción perfecta para ti. Tiene fichas mensuales y un apartado semanal que te ayudará a desarrollar e ir trabajando, poco a poco, en todos los objetivos que te propongas.

¿Quieres llevarla siempre contigo?

Si estás buscando una agenda que te quepa en el bolso y puedas llevarla a todos sitios contigo, tanto los planner como la agenda Charuca en tamaño A5 son dos opciones perfectas para ti. Los planner vienen con su funda de polipiel que va a proteger a la perfección todo su contenido. Y la agenda Charuca en tamaño A5 es tan ligera que ni te darás cuenta que la llevas en el bolso. Además, viene con una bolsita de tela protectora (¡monísima!) que te ayudará a tenerla siempre protegida y a mano.

Si eres de las que prefieres trabajar con agendas más grandes y gorditas, la agenda Charuca en tamaño grande es el modelo perfecto para ti.

PEDIDOS Y ENVÍOS

¿Hay pedido mínimo?

Sí, el pedido mínimo son 10€. Una cantidad inferior haría imposible que pudiéramos ofrecerte unos gastos de envío tan económicos a través de mensajería privada y un empaquetado tan bonito como el que recibirás con tu pedido.

¿Cuánto son los gastos de envío?

Los gastos de envío son de tan sólo 3,50€ para península, Baleares, Ceuta y Melilla. Para Canarias y Portugal, son de 8,50€. Para Europa y resto del mundo, los gastos de envío van en función del peso del paquete y se calculan automáticamente a la hora de realizar el pedido.

Tienes todos los detalles y más opciones en la página de Envíos y Devoluciones.

¿Hay gastos de envío gratuitos?

¡Sí! Si tu pedido es de 60€ o más, los gastos de envío son gratuitos (válido para Península, Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla y Portugal).

¿Qué pasa si hago un pedido y después de pagarlo me doy cuenta de que he olvidado pedir algún artículo?

No te preocupes. Si esto ocurre, mándame un email avisándome y vemos las dos opciones posibles para que recibas todos los artículos juntos:

  • Si has realizado un nuevo pedido con los artículos que te has olvidado, te devolveré por el mismo medio de pago el importe de los gastos de envío que has pagado dos veces.
  • Si prefieres esperar a hablar conmigo, te prepararé un cupón descuento por valor de los gastos de envío para que no tengas que volver a pagarlos en el nuevo pedido.

Ambas opciones sólo serán posibles si el primer pedido todavía no ha salido del almacén hacia tu destino.

Vivo fuera de España, ¿puedo hacer un pedido?

¡Por supuesto! Multitud de pedidos han viajado a lo largo de los últimos años por todo el mundo y estoy deseando poder llenar tu vida de cosas bonitas, estés dónde estés.

El envío se realiza a través de correo certificado (el que lleva un número de seguimiento), con Correos. El coste del mismo va en función del peso del paquete y se calcula automáticamente a la hora de realizar el pedido.

Para cualquier duda relacionada con los pedidos internacionales, ponte en contacto conmigo a través del email hola@nuevasideasnuevoscomienzos.es y buscaremos la opción de envío más económica.

Si cuando llegue mi pedido he cambiado de opinión, ¿puedo devolverlo?

¡Claro! Échale un vistazo a las condiciones de devolución para saber cómo tienes que proceder.

¿Y qué ocurre si me llega un pedido incompleto o equivocado?

No me ha pasado nunca, pero como soy humana este tipo de errores pueden suceder. Así que si eso ocurre, escríbeme a hola@nuevasideasnuevoscomienzos.es y lo solucionaré inmediatamente.

 

PAGOS

No tengo Paypal, ¿puedo pagar con tarjeta de crédito o transferencia bancaria?

Claro, sin ningún problema. En el momento de formalizar tu pedido puedes elegir cualquiera de las opciones para hacer el pago por el medio que prefieras. Si prefieres transferencia bancaria, mándame un email y te pasaré el número de cuenta. Tan sólo tendrás que tener en cuenta que los pagos por transferencia bancaria tardan un poco más en llegar y recibirás tu pedido unos días más tarde que si eliges Paypal o tarjeta de crédito.

¿Es seguro pagar online?

¡Por supuesto! Todos los pagos se realizan a través de pasarelas de pago que cuentan con todas las medidas de seguridad en compra electrónica.